新聞來源:中時電子報

工商時報 2010-02-25 【記者馬婉珍/台北報導】

  網路購物免出門就可買到想要的商品,但因目前針對網購的相關法規仍未完全建置,所衍生的交易糾紛仍不可忽視,專家建議以下3大要項,網購時不可不慎:

     一、網購禮券應慎防詐騙:採「預約式消費」的禮券,業者常會推出禮券優惠方案,吸引消費者購買,元大銀信託部資深協理莊淑娟提醒,不少消費者經常利用網購較便宜的各式禮券,但因禮券真偽不易辨識,所以要慎防偽造禮券詐騙事件。

     二、選擇「貨到付款」方式:因為各賣家品質良莠不齊,使得網路詐騙事件層出不窮,因此網路消費協會提醒,消費者一定要先看其他網友對賣家的評價,並多利用網路或電話提問方式,感受賣家的態度是否誠實,而為了避免受騙上當,應選擇「貨到付款」或「當面交易」等方式,較可保障自身權益。

     此外,PChome露天拍賣與7-11合作推出「交貨便」服務,在露天拍賣平台上交易的網友,就可在全國7-11指定門市,就近付款及取貨,不必受限郵局或宅配公司營業時間,當商品送達7-11指定門市時,露天拍賣會以手機簡訊通知顧客前往取貨或付款。

     三、善用B2C平台,有7天猶豫期享退貨權利:網路消費協會指出,目前《消保法》中,僅針對向企業店家(Business)購買商品的消費者,可享有保障,也就是消費者購物拿到貨,有7天的退貨猶豫期。

     但若賣家本身是業餘性質,利用入口網站的C2C平台拍賣物品,顧名思義就是雙方以「消費者(Consumer)對消費者(Consumer)」的模式拍賣或購物,則現行法規無法給予買方7天退貨保障。

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